Miguel Ángel Suárez, director comercial y de marketing, señala que el objetivo de la compañía es que el cliente sienta «una experiencia distinta, con atención, cercanía y calidad».
Una compañía de aquí, que hace las cosas diferentes, con calidad y servicio. Esa es la seña de identidad que Binter, la aerolínea canaria por excelencia, quiere seguir afianzando durante este verano, según explica Miguel Ángel Suárez, su director comercial y de marketing, que detalla las últimas novedades de la compañía para esta temporada estival: desde nuevos aperitivos a bordo hasta una clase premium en la ruta a Madrid.
Munchitos a bordo y desayuno gourmet
Desde este mes de julio, volar con Binter también significa saborear un clásico canario: los munchitos. «Son munchitos personalizados, con un envase diseñado en verde Binter, que comenzamos a repartir este mismo mes», señala Suárez. El nuevo snack se suma a los productos tradicionales que ofrece la compañía en sus rutas, como el donut, la galleta integral y otros elementos del desayuno.
La aerolínea, además, mantiene su compromiso con los productos de cercanía. «Forma parte de nuestra estrategia de economía circular: dar visibilidad a las marcas canarias y apoyar la oferta gastronómica del Archipiélago», asegura. Esta filosofía se concreta en elementos como el zumo natural de plátano con naranja o los quesos locales servidos en las rutas nacionales, que sorprenden especialmente a los viajeros peninsulares.
Vinos canarios y servicio personalizado
En colaboración con GMR (Gestión del Medio Rural), Binter ha iniciado una línea de trabajo con bodegas de las islas para ofrecer vino a bordo en formatos individuales. «Hemos empezado con Bodegas Insulares de Tenerife, pero la idea es rotar con bodegas del resto de islas», adelanta el directivo. Incluso, como curiosidad, muchos pasajeros lo están pidiendo para desayunar: «Es anecdótico, pero real», comenta entre risas.
La atención al detalle es parte del «modo canario de volar» que defiende la aerolínea. Esto se traduce en un servicio integral: caramelos, muffins, jugos naturales, quesos artesanos y ahora vinos espumosos, sin olvidar la chocolatina, que según Suárez, «si no se entrega por motivos meteorológicos, se reparte igualmente al bajar del avión».
Entretenimiento y conectividad
Otro de los elementos diferenciadores es el servicio Binter On Board, una plataforma de entretenimiento con prensa local actualizada desde primera hora, series, películas, juegos y hasta el seguimiento en tiempo real del vuelo. «El pasajero puede ver a qué altitud va el avión, a qué velocidad y cómo se aproxima al destino», explica Suárez. Una opción que, para muchos, resulta tan informativa como entretenida.
La comodidad en cabina y la amplitud de servicios se convierten así en una alternativa real frente al modelo low cost dominante en muchas rutas. «Nuestro objetivo es que el cliente sienta que volar con Binter es una experiencia distinta, con atención, cercanía y calidad», afirma.
Clase premium para la ruta Madrid-Canarias
De cara al otoño, la aerolínea prepara un nuevo producto dirigido al pasajero más exigente: la clase premium en la ruta entre Madrid y Canarias. Esta nueva cabina ocupará las tres primeras filas del avión y garantizará siempre un asiento libre contiguo. «Muchos clientes lo pedían por comodidad o por motivos de privacidad, sobre todo quienes trabajan con información sensible durante el vuelo», explica Suárez.
Esta clase ofrecerá un servicio exclusivo con copa de bienvenida, barra libre durante el vuelo, aperitivo gourmet y un postre especial. Además, contará con tarifa flexible, lo que permitirá utilizar el billete incluso si no se vuela en la fecha prevista.
Con esta iniciativa, Binter aspira a reforzar su posición en una ruta muy competida, dominada por aerolíneas de bajo coste: «Queremos demostrar que también desde una compañía canaria se puede ofrecer un producto diferente y de primer nivel».