Mercedes Prieto, directora médica de Hospitales Universitarios San Roque en Vegueta, subraya la importancia de contar con triaje, capacidad diagnóstica, tecnología, especialistas y continuidad asistencial tras la primera atención urgente.
La directora médica de Hospitales Universitarios San Roque en Vegueta, Mercedes Prieto, afirma que el principal recurso de un servicio de urgencias con garantías es «tener detrás a todo un hospital» capaz de responder ante las distintas necesidades del paciente.
Prieto explica que el centro dispone de especialidades médicas y quirúrgicas, pruebas diagnósticas y capacidad para dar continuidad al tratamiento mediante ingreso hospitalario o seguimiento en consultas externas cuando el cuadro lo requiere.
Atención según la gravedad
El servicio atiende a más de 3.500 pacientes al mes y realiza un primer triaje de enfermería, reforzado en determinados casos por un triaje avanzado. El objetivo, señala Prieto, es que la primera valoración se produzca en menos de 30 minutos y que ningún paciente grave permanezca esperando sin ser detectado.
La atención no se organiza únicamente por orden de llegada, sino por gravedad. Prieto pone como ejemplo que un posible infarto debe tener prioridad sobre una lesión de menor riesgo, aunque ambos pacientes requieran asistencia.
La directora médica destaca además que el hospital ha renovado las zonas de espera y las consultas de urgencias y ha puesto en marcha sistemas para facilitar el seguimiento posterior, con acceso preferente a especialistas cuando sea necesario.