Las sedes, creadas para orientar a la ciudadanía sobre subvenciones energéticas, afrontan ahora su fase más crítica: la justificación de expedientes para evitar la pérdida de fondos europeos por valor de cientos de millones.
Las Oficinas de Energía de Canarias han atendido más de 75.000 consultas desde su puesta en marcha, según explicó su coordinadora, Elena Cabrera, al hacer balance del primer aniversario del servicio. La iniciativa nació para responder a la creciente demanda de información sobre ayudas vinculadas a la transición energética, especialmente las financiadas con fondos europeos: «En este año hemos atendido más de 75.000 consultas de los beneficiarios de las subvenciones»
El objetivo principal ha sido acompañar a ciudadanos y empresas en la tramitación de ayudas para actuaciones como instalaciones de energías renovables o adquisición de vehículos eléctricos, procesos que suelen implicar requisitos técnicos y administrativos complejos.
Las oficinas, gestionadas por la Consejería de Transición Ecológica y Energía con apoyo de Gestur Canarias, prestan asesoramiento presencial, telefónico y por correo electrónico.
La fase crítica: justificar para cobrar
Tras la concesión de las subvenciones, el proceso entra en una etapa determinante: la justificación de las actuaciones realizadas. Sin este trámite, el beneficiario no recibe el pago.
Cabrera subrayó que miles de expedientes siguen pendientes de completar esta fase, bien por desconocimiento de los requisitos o porque los solicitantes tramitaron las ayudas a través de terceros que ya no operan: «No se puede hacer el pago hasta que no se justifica»
En total se han concedido cerca de 29.000 expedientes correspondientes a distintos programas, y una parte significativa aún debe presentar la documentación necesaria.
Para facilitar este paso, las oficinas ofrecen guías, vídeos explicativos y atención personalizada.
Llamamientos urgentes y contacto directo
Ante la proximidad de los plazos, el equipo ha intensificado su actividad hasta el punto de contactar directamente con los beneficiarios expediente por expediente: «Estamos llamando uno a uno a todos los beneficiarios»
Actualmente trabajan en esta tarea tanto las 16 oficinas de energía como un amplio grupo de gestores especializados. El propósito es evitar que se pierdan fondos por falta de justificación.
Según Cabrera, todavía hay ciudadanos que desconocen que deben completar este trámite para recibir la ayuda.
Fechas límite y riesgo de devolución de fondos
Los plazos para justificar varían según el programa, pero algunos vencen el 31 de marzo y otros a finales de abril. La urgencia es máxima, ya que los fondos europeos tienen fechas de ejecución estrictas.
En juego hay alrededor de 135 millones de euros aún pendientes de consolidar dentro de un paquete global cercano a los 350 millones: «Vamos a intentar que ese dinero no se pierda y que haya que devolverlo a Bruselas»
La coordinadora insistió en que el éxito depende de la rapidez con la que los beneficiarios completen la documentación requerida.
Un servicio consolidado y en expansión
Tras su primer año de funcionamiento, las Oficinas de Energía se han consolidado como punto de referencia para la ciudadanía en materia de ayudas energéticas y transición ecológica. Su papel resulta especialmente relevante en un contexto de fuerte inversión pública en energías limpias y eficiencia.
Cabrera avanzó que seguirán reforzando la información y el acompañamiento durante las próximas semanas, consideradas decisivas para cerrar con éxito los programas actuales.